Eén bord voor al het werk
Aangemaakt, In behandeling, Klaar. Sleep een kaart — de status verandert en iedereen weet het.
IT-servicedesk voor teams
Hulp dieblijft.
Elk IT-probleem krijgt een nummer, een persoon en een antwoord. Je team ziet al het werk op één bord — en niemand wacht zonder nieuws.
English · العربية · اردو · हिन्दी · Deutsch · Nederlands
6talen — Arabisch en Urdu van rechts naar links
3duidelijke fasen voor elke taak
4niveaus voor de antwoordtijd (SLA)
42profielfoto's om te kiezen
Functies
Alles wat je IT-desk nodig heeft. Niets wat hij niet nodig heeft.
E-mail bij elke stap
Een nieuw probleem gaat per e-mail naar het team. Een antwoord of een nieuwe status gaat per e-mail naar de medewerker — in de eigen taal.
Een antwoordklok
Elk ticket heeft een antwoordtijd: 1 uur bij urgent, 24 uur bij laag. Late tickets worden rood.
Zes talen
English, العربية, اردو, हिन्दी, Deutsch en Nederlands. In het Arabisch en Urdu loopt het hele scherm van rechts naar links.
Antwoorden vóór het ticket
Terwijl mensen typen, toont Daem hulpartikelen. Veel kleine problemen zijn in een minuut opgelost.
Rapporten die spreken
Tickets per dag, antwoordtijden, SLA-percentage, werk per persoon. Exporteren als CSV.
Standaard veilig
Gehashte wachtwoorden, beperkte inlogpogingen, een geheim token op elk formulier en een volledig auditlog.
Een gezicht voor iedereen.
42 vriendelijke afbeeldingen. Iedereen kiest er één op de profielpagina — en het team ziet wie waaraan werkt.
Probeer het
Sleep een kaart. Voel de flow.
Dit is het idee van Daem: jij verplaatst het werk, en de mensen worden ingelicht. Probeer het hier.
Sleep een kaart naar een andere kolom — of tik erop om één stap verder te gaan.
Aangemaakt0
In behandeling0
Klaar0
0
Inbox van de medewerkerSleep een kaart naar een andere kolom — of tik erop om één stap verder te gaan.
Niemand wacht zonder nieuws
Van probleem tot opgelost — iedereen weet het altijd.
- 1Khalid meldt een probleem“Outlook gaat niet open.” Hij krijgt een bevestiging met een ticketnummer.
- 2Hosam krijgt een e-mailHet supportteam ziet de nieuwe taak op het bord en pakt hem op.
- 3Status: In behandelingKhalid krijgt een e-mail: Hosam werkt aan zijn aanvraag.
- 4OpgelostKhalid leest het antwoord — en kan het ticket met één reactie weer openen.
Khalid SalemMedewerker
Daem
HosamSupport
Daem · IT-servicedeskAan: Khalid
We hebben je aanvraag TCK-2026-00042 ontvangen
AangemaaktOpen het ticket
Beveiliging
Sterk als een kluis. Eenvoudig als een notitieboek.
Gehashte wachtwoorden
Wachtwoorden worden met bcrypt opgeslagen. Niemand kan ze lezen — ook de beheerder niet.
Beperkte inlogpogingen
5 foute pogingen in 15 minuten, en die gebruikersnaam of dat netwerk moet wachten.
Een token op elk formulier
Andere websites kunnen geen formulieren in jouw naam sturen.
Privébestanden
Bijlagen worden gecontroleerd, hernoemd en openen alleen voor mensen die het ticket mogen zien.
Auditlog
Wie deed wat, en wanneer: elke status, toewijzing en instelling.
Duidelijke rollen
Medewerkers zien hun eigen tickets. Het IT-team verplaatst taken. Beheerders wijzigen instellingen.
Start in 4 stappen
Klaar in één middag.
- 1
Uploaden
Zet Daem op je webhosting (PHP 8 met MySQL of SQLite). Geen extra software.
- 2
Installeren
Open install.php, kies de database en maak je beheerdersaccount.
- 3
E-mail aanzetten
Voeg je SMTP-mailbox toe en stuur jezelf een test-e-mail.
- 4
Team uitnodigen
Voeg medewerkers en agents toe. Zij kiezen een afbeelding en beginnen.
Vragen
Werkt Daem op een telefoon?
Ja. Elke pagina werkt op een telefoon. Op het bord verplaats je een kaart met de knop “Verplaatsen”.
Welke talen zijn er?
Engels, Arabisch en Urdu (van rechts naar links), Hindi, Duits en Nederlands. Iedereen kiest in het taalmenu, en e-mails komen in de eigen taal.
Hebben we speciale software nodig?
Nee. Daem draait op gewone webhosting met PHP 8 en MySQL — bijvoorbeeld Hostinger. Geen framework, geen build-stap.
Wie ziet welke tickets?
Medewerkers zien alleen hun eigen tickets. Het IT-team ziet alle tickets. Interne notities zijn alleen voor het IT-team.
Kunnen we de antwoordtijden wijzigen?
Ja. De beheerder stelt de antwoord- en oplostijd per prioriteit in.
