सारे काम के लिए एक बोर्ड
बनाया गया, प्रगति में, पूरा। कार्ड खींचें — स्थिति बदलती है और सबको पता चलता है।
टीमों के लिए आईटी हेल्प डेस्क
मदद जोसाथ रहे।
हर आईटी समस्या को एक नंबर, एक ज़िम्मेदार व्यक्ति और एक जवाब मिलता है। आपकी टीम सारा काम एक बोर्ड पर देखती है — और कोई भी बिना खबर के इंतज़ार नहीं करता।
English · العربية · اردو · हिन्दी · Deutsch · Nederlands
6भाषाएँ — अरबी और उर्दू दाएँ से बाएँ
3हर काम के लिए साफ़ चरण
4जवाब के समय के स्तर (SLA)
42चुनने के लिए प्रोफ़ाइल तस्वीरें
खूबियाँ
आपके आईटी डेस्क की हर ज़रूरत। फालतू कुछ नहीं।
हर कदम पर ईमेल
नई समस्या टीम को ईमेल भेजती है। जवाब या नई स्थिति कर्मचारी को ईमेल भेजती है — उसकी अपनी भाषा में।
जवाब की घड़ी
हर टिकट के जवाब का समय है: अत्यावश्यक के लिए 1 घंटा, कम के लिए 24 घंटे। देर वाले टिकट लाल हो जाते हैं।
छह भाषाएँ
English, العربية, اردو, हिन्दी, Deutsch और Nederlands। अरबी और उर्दू में पूरी स्क्रीन दाएँ से बाएँ हो जाती है।
टिकट से पहले जवाब
लोग लिखते समय, Daem मदद के लेख दिखाता है। कई छोटी समस्याएँ एक मिनट में हल हो जाती हैं।
बोलती रिपोर्ट
हर दिन के टिकट, जवाब के समय, SLA %, हर व्यक्ति का काम। CSV में निर्यात।
शुरू से सुरक्षित
हैश किए पासवर्ड, सीमित साइन-इन कोशिशें, हर फ़ॉर्म पर गुप्त टोकन और पूरा ऑडिट लॉग।
हर किसी का एक चेहरा।
42 दोस्ताना तस्वीरें। हर व्यक्ति प्रोफ़ाइल पेज पर एक चुनता है — और टीम देखती है कि कौन किस पर काम कर रहा है।
आज़माएँ
कार्ड खींचें। प्रवाह महसूस करें।
यही Daem का विचार है: आप काम आगे बढ़ाते हैं, और लोगों को खबर मिलती है। यहाँ आज़माएँ।
कार्ड को दूसरे कॉलम में खींचें — या उसे एक कदम आगे बढ़ाने के लिए टैप करें।
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कर्मचारी का इनबॉक्सकार्ड को दूसरे कॉलम में खींचें — या उसे एक कदम आगे बढ़ाने के लिए टैप करें।
कोई बिना खबर के इंतज़ार नहीं करता
समस्या से समाधान तक — सबको हमेशा पता रहता है।
- 1खालिद एक समस्या लिखता है“Outlook नहीं खुलता।” उसे टिकट नंबर के साथ रसीद मिलती है।
- 2Hosam को ईमेल मिलता हैसपोर्ट टीम बोर्ड पर नया काम देखती है और उसे लेती है।
- 3स्थिति: प्रगति मेंखालिद को ईमेल मिलता है: Hosam उसके अनुरोध पर काम कर रहे हैं।
- 4हल हो गयाखालिद जवाब पढ़ता है — और एक जवाब से टिकट फिर से खोल सकता है।
खालिद सालेमकर्मचारी
Daem
Hosamसपोर्ट
Daem · आईटी हेल्प डेस्कको: खालिद
हमें आपका अनुरोध TCK-2026-00042 मिल गया
बनाया गयाटिकट खोलें
सुरक्षा
तिजोरी जितना मज़बूत। नोटबुक जितना आसान।
हैश किए पासवर्ड
पासवर्ड bcrypt से सहेजे जाते हैं। कोई उन्हें पढ़ नहीं सकता — व्यवस्थापक भी नहीं।
सीमित साइन-इन कोशिशें
15 मिनट में 5 गलत कोशिशें, और वह उपयोगकर्ता नाम या नेटवर्क इंतज़ार करेगा।
हर फ़ॉर्म पर टोकन
दूसरी वेबसाइटें आपके नाम से फ़ॉर्म नहीं भेज सकतीं।
निजी फ़ाइलें
अटैचमेंट जाँचे जाते हैं, उनका नाम बदला जाता है और वे सिर्फ़ उन्हीं के लिए खुलते हैं जो टिकट देख सकते हैं।
ऑडिट लॉग
किसने क्या किया और कब: हर स्थिति, असाइनमेंट और सेटिंग।
साफ़ भूमिकाएँ
कर्मचारी अपने टिकट देखते हैं। आईटी टीम काम आगे बढ़ाती है। व्यवस्थापक सेटिंग्स बदलते हैं।
4 कदमों में शुरुआत
एक दोपहर में तैयार।
- 1
अपलोड
Daem को अपनी वेब होस्टिंग पर रखें (PHP 8, MySQL या SQLite के साथ)। कोई अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर नहीं।
- 2
इंस्टॉल
install.php खोलें, डेटाबेस चुनें और व्यवस्थापक खाता बनाएँ।
- 3
ईमेल चालू करें
अपना SMTP मेलबॉक्स जोड़ें और खुद को टेस्ट ईमेल भेजें।
- 4
टीम को बुलाएँ
कर्मचारी और एजेंट जोड़ें। वे तस्वीर चुनते हैं और शुरू करते हैं।
सवाल
क्या Daem फ़ोन पर काम करता है?
हाँ। हर पेज फ़ोन पर काम करता है। बोर्ड पर आप “ले जाएँ” बटन से कार्ड ले जाते हैं।
कौन-सी भाषाएँ हैं?
अंग्रेज़ी, अरबी और उर्दू (दाएँ से बाएँ), हिन्दी, जर्मन और डच। हर व्यक्ति भाषा मेनू से चुनता है, और ईमेल उसकी भाषा में आते हैं।
क्या हमें खास सॉफ़्टवेयर चाहिए?
नहीं। Daem सामान्य वेब होस्टिंग पर PHP 8 और MySQL के साथ चलता है — जैसे Hostinger। न कोई फ़्रेमवर्क, न बिल्ड स्टेप।
कौन कौन-से टिकट देखता है?
कर्मचारी सिर्फ़ अपने टिकट देखते हैं। आईटी टीम सभी टिकट देखती है। आंतरिक नोट सिर्फ़ आईटी टीम के लिए हैं।
क्या हम जवाब के समय बदल सकते हैं?
हाँ। व्यवस्थापक हर प्राथमिकता के लिए जवाब और समाधान का समय तय करता है।
